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    客服专员/呼叫中心技术员
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  • 工作地点:无锡新 吴区天安智慧城2A 11楼
  • 招聘人数:5 人
  • 学 历:中专/中技
  • 工作年限:1-3年
  • 薪水范围:3K-5K
  • 发布日期:2018-10-29 09:14
岗位职责:
1、接听客户来电,第一时 间分类处置客户的服务诉求;
2、根据经验,跟客户 沟通初步解决服务问题,电话沟通无法解决的,在第一 时间传递到对接部门;
2、将客户 联网信息录入系统;
3、与客户 协调沟通监控等安防设备维修等相关事宜;
4、上级安排的其他工作;
5、入职首 月需在公司巡查服务部门轮岗培训,了解具 体业务的相关服务处理流程;培训后 能独立应对各种客户来电服务咨询。
岗位要求:
1、无锡户籍,男女不限 25~40岁之间,大专以上学历优先;
2、普通话标准,说话有礼貌,良好的 沟通和人际交往能力;
3、工作态度积极,有进取心,能承受工作压力;
4、掌握最 基本的计算机操作;
5、能适应24小时轮班工作【白班:8:15~20:15;夜班:20:15~次日8:15】;

6、无犯罪记录。

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