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系统运营维护服务

时间:2018-06-13 17:26

    设备及 系统保障的普遍做法是采用自主解决、原厂商 服务和专业维保商服务三种模式。在设备 或系统保修期范围内,客户主 要依赖于设备厂商或集成商提供技术支持和设备保修服务。当保修期过后,很多客 户依靠自身的能力做一些最基本的系统管理和简单的设备维护工作,由于缺 少专业化的支撑服务,无法预 判和避免故障隐患的发生。当设备出现故障后,再协调 设备厂商或集成商予以解决,由于周期较长,往往造 成业务系统中断,影响客 户业务正常运行。

    西维斯 系统运维服务是指对政府、金融、企事业单位及家庭、个人等客户,通过对 运营系统的监控、维修和 系统升级等工作,替代传 统产品保修范围内的设备及系统的维护、保修和 支持的综合性服务。

    建立高效、专业的 维保服务支撑是客户实现业务系统安全稳定运行的重要保证。目前,政府、金融和 企事业单位都建立起自己专有系统,通过将 运行设备的维保服务交给专业维保服务商,可以专 注于自身核心业务的运营和管理。


    系统维 保运营服务流程示意图


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